Curso SENA de Telemercadeo

Para unas buenas relaciones entre las empresas y sus clientes, es necesaria la implementación de técnicas y recursos, entre las cuales se encuentra el telemercadeo, la entidad buscando cada día más profesionales en este campo ha creado el Curso SENA de Telemercadeo y de esta manera impulsar por este medio sus productos.

Curso SENA de Telemercadeo objetivo

Con este curso principalmente se busca lograr capacitar personal con altos estándares de profesionalismo, con el cual se pretende cubrir la demanda del empresariado. Además de eso, se tiene contemplado el alcance de los siguientes objetivos específicos:

• Desarrollar destrezas y competencias en los participantes, para el diseño de soluciones de telemercadeo e información, y así satisfacer las necesidades empresariales y de los clientes.
• Difundir la creación de centros de contactos basados en el software CRM.
• Preparar personal capaz de optimizar los centros de contacto, utilizando todas las herramientas técnicas y metodologías aplicables para ejecuciones eficaces.

Temática del curso

Esta formación técnica cuenta con un extenso pensum, entre los temas se encuentran los siguientes:

• Reconocimiento de las necesidades de los clientes y de la empresa.
• Elaboración de contactos con los clientes, tomando en cuenta sus necesidades para satisfacerlas.
• Técnicas y procedimientos para la generación de datos.
• Especificaciones de BPO o INHOUSE para el fundamento de los servicios de contact center.
• Legislación reguladora de los servicios de contact center.
• El contact center como medio para la recuperación de carteras.
• Inglés al nivel de lectura y comprensión auditiva.

Requisitos para realizar el Curso SENA de Telemercadeo

1. Disponer de internet con las herramientas adecuadas de comunicación
2. Ser mayor de 16 años
3. Tener bachillerato aprobado
4. Aprobar las pruebas y/o talleres de ingreso
5. Estar registrado e inscrito en la página del SENA SOFIA Plus
6. Para cursos virtuales dispones de 2 horas diarias para recibir clases, presentar pruebas, interactuar con el tutor, entre otros
7. Ser responsable con las tareas asignadas

Se recomienda verificar su tipo y número de identificación registrados en la página del SENA SOFIA Plus antes de la inscripción al Curso SENA de Telemercadeo, ya que estos datos son inmodificables.

La solicitud de certificados y constancias del Sena, lo puedes realizar de manera virtual, conozca accediendo por el enlace de todo lo relacionado.

Por último, estos cursos que en la actualidad está ofreciendo el Sena, son muy importantes y de fácil acceso, solo debes cumplir con los anteriores requisitos y ser muy puntual y responsable para poder ser certificado.

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